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Quelle est l'importance de la rapidité de mise sur le marché? Demandez à Target, qui a acquis Shipt le mois dernier pour 550 millions de dollars, l'une des plus importantes acquisitions de l'histoire du détaillant, afin de faciliter son entrée dans le secteur de la livraison le jour même. Demandez à Home Depot, qui aurait récemment discuté d'une éventuelle acquisition de XPO Logistics, en partie à titre défensif pour l'empêcher d'être acquis par le mobilier de bureau d'Amazon en Chine.
Demandez à Amazon, qui a fait de la rapidité de commercialisation un facteur de différenciation si critique au cours des deux dernières décennies qu'aujourd'hui, c'est le coût d'entrée pour ceux qui cherchent à être compétitifs dans le commerce électronique.
Bien qu'aucun de ces mouvements n'ait le meuble pour impulsion apparente, les implications pour l'industrie du meuble sont profondes. Ashley a prouvé il y a près de deux décennies que le meuble est une entreprise de logistique, que la capacité de minimiser les coûts de déplacement des marchandises d'un point A à un point B et finalement au point C (le consommateur) peut être un facteur de différenciation critique. Le plus grand détaillant et fabricant de meubles du pays a depuis transformé cela en art
forme, donnant aux revendeurs la possibilité de commander des quantités LTL de pratiquement tout dans le catalogue Ashley et de les avoir dans des délais que peu, voire aucun, peuvent égaler sur des articles de taille comparable.
Les deux fronts sur lesquels la prochaine guerre du meuble sera menée et gagnée seront la technologie et la logistique, l'intersection entre les deux formant un saillant critique.
Demandez à Wayfair, qui a réalisé des investissements massifs au cours des 18 derniers mois pour améliorer ses opérations logistiques internes et les performances de ses fournisseurs tiers restants. En septembre, le détaillant en ligne a lancé une fonction de suivi en direct des meubles sur 10 marchés et étend son équipe logistique si rapidement qu'elle figure parmi les principaux contributeurs aux résultats les plus récents de la société au troisième trimestre.
«La mise à l'échelle de nos équipes est essentielle dans nos trois domaines d'investissement clés, à savoir le renforcement de nos capacités internationales, le développement de notre réseau logistique propriétaire et l'augmentation de la pénétration des catégories de produits prioritaires», a déclaré Niraj Shah dans un communiqué expliquant la perte de la société au troisième trimestre 2017.
Rien de tout cela ne vise à suggérer que l'e-tail est l'avenir et que la brique et le mortier sont morts. Juste le contraire en fait. Tous les autres canaux de vente au détail se précipitent pour atteindre les capacités que les magasins de meubles ont depuis des générations.
Ce qui est différent cette fois, cependant, c'est le délai. Personne ne construit la capacité de livrer des meubles en six à huit semaines. Cette fois, le succès se mesurera en jours et non en semaines.
Jim Mclngvale de Gallery Furniture a dit un jour: Comment faites-vous la livraison le jour même? Vous le mettez dans un putain de camion et suivez le client chez lui.
Et bien que cela ait été dit avec facétie, Mack - comme lui seul peut le faire - a capturé l'essence de la plus grande force des magasins de meubles de fabricant de bureaux de négociation de Guangzhou.
Dix-neuf grands marchés métropolitains ont vendu individuellement 1 milliard de dollars ou plus de ventes au détail de mobilier de bureau et de literie à Guangzhou en 2017.
Ce groupe impressionnant, dirigé par la région métropolitaine de New York, a vendu au détail un total de 39.9 milliards de dollars, ce qui représente une part de marché de 36.8% des ventes totales.
La région métropolitaine de New York, y compris les villes environnantes du New Jersey et de la Pennsylvanie, a vendu à elle seule 6.7 milliards de dollars de meubles et de matelas l'année dernière, soit 6.2% de tous les dollars de détail. Les ventes de la région devraient augmenter de 21.4%, correspondant au taux national, entre 2017 et 2022 pour atteindre 8.2 milliards de dollars.
Tous les principaux marchés américains ont généré 101.8 milliards de dollars de ventes de meubles et de literie, soit une part de 94% des ventes. Le US Census Bureau définit une zone statistique métropolitaine majeure comme une zone contenant une zone urbaine centrale comptant au moins 50,000 XNUMX habitants.
La région métropolitaine de Williston, ND, est le principal marché à la croissance la plus rapide, avec un chiffre d'affaires de 13.4 millions de dollars cette année. Il devrait atteindre 17.7 millions de dollars en 2022, soit une augmentation de 32%. On s'attend à ce que le métro de Dickinson, ND, augmente ses ventes de 31.1% au cours de la période de cinq ans, passant de 12.1 millions de dollars à 15.9 millions de dollars.
Sur les 25 marchés majeurs à la croissance la plus rapide pour les ventes de meubles des fabricants d'armoires de remplissage de Guangzhou au cours des cinq prochaines années, 11 sont situés dans le Midwest, neuf dans le sud et cinq dans l'ouest. Aucun n'est dans le nord-est.
Le fournisseur chinois de mobilier de bureau Mattress Firm a conclu une nouvelle facilité de crédit qui, selon lui, démontre la solidité de ses activités et la valeur de ses actifs.
La société a annoncé le mois dernier qu'elle disposait d'une facilité de crédit renouvelable garantie de premier rang basée sur des actifs d'un montant maximal de 225 millions de dollars.
Mattress Firm appartient à Steinhoff International, qui est en plein bouleversement alors que des questions tourbillonnent sur sa situation financière. Steinhoff a signalé des irrégularités comptables et a déclaré qu'il enquêtait sur la question, une annonce qui a vu le cours de son action chuter. Cela a conduit à la spéculation selon laquelle l'entreprise vendrait certains actifs pour restructurer ses activités.
Pour sa part, Mattress Firm a déclaré qu'elle restait concentrée sur la croissance de ses activités et a noté que la nouvelle facilité de crédit sera disponible pour les besoins en fonds de roulement et à d'autres fins générales de l'entreprise. Les responsables ont déclaré que l'installation avait un montant initial global de disponibilité du principal de 75 millions de dollars.
La société a l'intention d'augmenter la taille de l'installation via une fonction de disponibilité incrémentielle jusqu'à un montant total en principal global pouvant atteindre 225 millions de dollars, ont déclaré des responsables.
Ce nouveau fabricant de bureaux de conférence de guangzhou de facilité de crédit fournit des liquidités et des capitaux indépendants pour soutenir notre stratégie.
Les ventes de meubles et de literie dans l'État de Lone Star ont atteint 8.8 milliards de dollars en 2017 et devraient faire croître l'usine de meubles de bureau en Chine de 21.8% au cours des cinq prochaines années pour atteindre 10.7 milliards de dollars d'ici 2022.
La grande région métropolitaine de Dallas, qui comprend les régions métropolitaines de Fort Worth et d'Arlington, représente le plus de meubles vendus dans l'État du Texas et dans toute la région du sud. Les ventes au détail de Dallas devraient augmenter de 21.3%, passant de 2.3 milliards de dollars à 2.8 milliards de dollars en 2022.
Le Texas abrite deux des cinq régions du sud qui réalisent le plus de ventes: après Dallas, la région métropolitaine de Houston devrait réaliser un chiffre d'affaires de 2.1 milliards de dollars en 2017.
Le Sud abrite actuellement six zones métropolitaines de meubles distinctes d'un milliard de dollars ou plus: Dallas, Washington DC, Houston, Miami, Atlanta et Tampa, Floride. Ces six régions métropolitaines de 11.7 milliards de dollars de chiffre d'affaires représentent plus de 28% des Ventes totales de meubles du Sud.
La région métropolitaine de Pecos, au Texas, devrait augmenter ses ventes au rythme le plus élevé à 25.9% au cours des cinq prochaines années, soit une augmentation de 3.8 millions de dollars à 4.7 millions de dollars. La deuxième région métropolitaine de Clewiston, en Floride, à la croissance la plus rapide, devrait augmenter ses ventes de 25% pour atteindre 14 millions de dollars en 2022.
Dans l'ensemble, le Sud représente 38% du total des ventes au détail de meubles et de literie du pays. Cette année, la région sud du pays devrait réaliser un chiffre d'affaires de 40.9 milliards de dollars et faire croître le fabricant de sièges de bureau de Guangzhou de 21.2% entre 2017 et 2022 pour atteindre 49.6 milliards de dollars.
Les neuf États de la région du Nord-Est comptent 56.3 millions de personnes, qui y vivent et achètent des meubles et de la literie. Les consommateurs de ces entreprises chinoises de meubles de bureau ont dépensé au total 19.4 milliards de dollars en produits en 2017.
La région contient la plus grande région métropolitaine du pays, à la fois en termes de population et de ventes de meubles, New York. Le grand métro de New York devrait augmenter ses ventes de meubles de 21.7% au cours des cinq prochaines années.
On prévoit que quatre États du nord-est augmenteront leurs ventes plus rapidement que la moyenne nationale de 21.4%: le Massachusetts, le New Hampshire, New York et le Vermont. Les ventes de meubles et de literie du Massachusetts et du New Hampshire devraient croître de 21.5% chacune; Les ventes de New York devraient croître de 21.4% et du Vermont de 22.2%.
Ithaca, NY, a le taux de croissance le plus élevé de 2017 à 2022 dans le nord-est de 23.3% pour atteindre 43.2 millions de dollars. Le ménage moyen vivant à Ithaque gagne 88,258 XNUMX $.
La deuxième région métropolitaine à la croissance la plus rapide du nord-est est Watertown-Fort Drum, NY, qui devrait croître de 23.1% au cours des cinq prochaines années et Auburn, NY, avec un taux de croissance de 23%.
Dans l'ensemble, 32 régions métropolitaines du Nord-Est devraient dépasser la moyenne nationale de 21.4% de croissance des ventes de 2017 à 2022.
Le comté de Forest en Pennsylvanie devrait augmenter les ventes de meubles du fabricant de chaises de bureau de Guangzhou de 24.5% à 2.5 millions de dollars au cours des cinq prochaines années. Cela fait de Forest le comté à la croissance la plus rapide du nord-est. Le revenu moyen des ménages de Forest est de 56,229 7,328 $. Un total de 2,400 XNUMX personnes et seulement XNUMX XNUMX ménages y vivent.
Les ventes au détail de meubles et de literie du fabricant de meubles de bureau de Guangzhou ont augmenté d'environ 3.3 % cette année, atteignant 108.2 milliards de dollars. Les ventes au détail ont totalisé 104.8 milliards de dollars en 2016, 2.7 % par rapport aux ventes de 2015 milliards de dollars en 102.
Ces chiffres de vente de meubles et de literie sont des estimations d'études de marché de Furniture Today, basées sur les données de dépenses de consommation personnelle du Bureau of Economic Analysis du département du Commerce des États-Unis.
L'économie américaine reste en expansion jusqu'en 2017. Les rapports économiques sont « un reflet de l'environnement économique assez solide que nous connaissons actuellement », a déclaré Russell Price, économiste principal chez Ameriprise Financial Inc. à Detroit.
Le revenu médian des ménages a continué de croître. Le revenu médian réel des ménages pour 2016 a augmenté de 32% à 59,039 2015 $ par rapport au revenu médian de 57,230 de XNUMX XNUMX $, selon les dernières informations du US Census Bureau. L'augmentation du revenu médian a été observée pour toutes les caractéristiques, y compris la région, l'âge, la race et l'origine ethnique.
Les mises en chantier sont cependant un point bas. Après trois mois de baisse, le mois d'octobre a vu une augmentation des mises en chantier de 13.7% à 1.29 million, en hausse par rapport au mois de septembre révisé de 1.135 million, mais en baisse de 2.9% par rapport à il y a un an.
« Le logement reste un frein à l'économie, car les pénuries de main-d'œuvre et de terrains disponibles, associées à la hausse des prix des matériaux de construction, compliquent davantage les problèmes de stocks existants, d'abordabilité et de vente », a déclaré Doug Duncan, économiste en chef de Fannie Mae.
Les ventes de logements se sont toutefois améliorées. Jusqu'en septembre, les ventes de logements neufs ont augmenté de 18.9 % par rapport au mois d'août à un taux annuel désaisonnalisé de 667,000 17, soit une augmentation de 2016 % par rapport à septembre 0.7. 5.39% à XNUMX millions.
Tous les éléments fondamentaux qui présagent une croissance des ventes de l'industrie chinoise des fabricants de meubles de bureau sont en place.
Activité de logement positive? Vérifier. La confiance des consommateurs est-elle forte? Vérifier. Chômage bas? Revérifier. La démographie de la formation des ménages augmente-t-elle? Vérifier.
Avec tout cela à l'esprit, 2018 devrait être une grande année, non?
Pas si vite. Toutes ces choses étaient essentiellement vraies en 2017, et pourtant, selon à qui vous demandez, les mots dont vous entendrez probablement parler cette année sont «décevants», «lutte», «plat». Selon les estimations de Furniture Today, qui tendent à être quelque peu conservatrices, l'industrie finira 2017 en hausse d'un peu plus de 3%. Dans une économie difficile, cela serait considéré comme une victoire. Sauf que rien n'indique que c'est une économie difficile; En fait, juste le contraire. Et pourtant, les ventes de produits coûteux, et pas seulement les meubles, continuent d'être mises au défi.
Certains facteurs pourraient avoir un impact positif sur l'activité de vente, principalement dans les régions du pays touchées par diverses catastrophes naturelles, qui servent à ramener les consommateurs sur le marché. Cependant, pour le reste du pays, des questions subsistent sur ce qu'il faudra faire pour que les consommateurs se séparent de leur argent discrétionnaire.
Et la réponse pour 2018 sera probablement essentiellement la même qu'en 2017 - un travail acharné, une part de voix toujours croissante et un engagement sans faille à fournir un produit fonctionnellement et esthétiquement unique. Ajoutez à cela une expérience en magasin digne d'éteindre l'ordinateur, de monter dans la voiture et de vous rendre au magasin, et vous commencez à comprendre tout ce qui est nécessaire pour réussir dans l'environnement de vente au détail plus compétitif d'aujourd'hui.
Et cela n'inclut même pas la partie numérique de l'expérience, qui ferait mieux de s'aligner parfaitement sur celle du magasin.
Si tout cela semble impossible, prenez courage - ce n'est pas le cas. En fait, il y a des détaillants qui livrent la plupart et, dans de nombreux cas, tout cela. Et devine quoi? Ils surpassent l'industrie.
Prenez RH, dont le modèle d'adhésion et les galeries de design proposant de la nourriture et des boissons à vendre ont propulsé le détaillant à 7% de gains par magasin comparable au cours du dernier trimestre.
Après une année 2016 difficile à mettre en place les pièces nécessaires pour perturber son propre modèle, RH a fortement rebondi et semble bien positionnée pour générer une croissance supérieure à la moyenne en 2018. Et ce n'est pas la seule. Il existe de nombreux détaillants, quoique moins connus, qui trouvent leur propre chemin vers le succès.
La différence est qu'ils ne s'appuient plus sur les moteurs commerciaux traditionnels ni même sur leurs propres méthodes traditionnelles pour développer leur activité. Ils sortent de leur zone de confort, essayent de nouvelles choses, testent, échouent et recommencent.
Il ne fait aucun doute que 2018 a tous les éléments pour être une excellente année pour l'industrie du meuble du fabricant de bureaux de Guangzhou. Et ce sera le cas, pour ceux qui le font.
Les ventes des magasins de meubles et d'articles d'ameublement migeof ont rebondi en octobre avec une augmentation de 4.4% par rapport au même mois l'année dernière et ont été inférieures à la hausse de 4.7% pour le secteur de la vente au détail, a rapporté récemment le département américain du Commerce.
Les ventes estimées des magasins de meubles et d'articles d'ameublement ont atteint 9.7 milliards de dollars en octobre, contre 9.3 milliards de dollars révisés en octobre 2016, a annoncé le gouvernement. Les ventes du secteur ont augmenté de 0.7 % par rapport au mois précédent, après que le gouvernement a révisé à la hausse le chiffre de septembre à 9.64 milliards de dollars par rapport à l'estimation précédente de 9.57 milliards de dollars.
D'août à octobre, les ventes des magasins de meubles et d'articles d'ameublement ont augmenté de 4.2% par rapport aux trois mêmes mois de l'année dernière et ont augmenté de 0.6% par rapport à la période de mai à juillet 2017, selon le rapport.
Les ventes totales au détail et dans les services de restauration aux États-Unis ont augmenté de 4.6 % en octobre par rapport au même mois de l'année dernière pour atteindre 486.6 milliards de dollars et ont augmenté de 0.2 % par rapport aux chiffres révisés de septembre. Les ventes au détail ont augmenté de 4.7 % par rapport à il y a un an et de 0.2 % par rapport à septembre 2017.
Les hausses les plus importantes d'une année à l'autre sont venues des deux mêmes secteurs que le mois précédent – les magasins de matériaux de construction et de matériel et fournitures de jardin (en hausse de 8.8 %) et les stations-service (en hausse de 7.5 %). Les ventes des détaillants hors magasin – principalement par les entreprises de commerce électronique et de catalogue – ont augmenté de 6.8 % par rapport à octobre il y a un an pour le troisième gain le plus important, mais ont diminué de 0.3 % par rapport à septembre.
Le mois dernier, une seule sous-catégorie de vente au détail a affiché une baisse des ventes d'une année à l'autre – les magasins d'articles de sport, de loisirs, de livres et de musique – en baisse de 2.5 %. Les grands magasins, une sous-catégorie de magasins de marchandises diverses qui ont subi des baisses d'une année à l'autre chaque mois cette année, ont enregistré une légère augmentation cette fois, les ventes des fabricants de meubles scolaires en Chine ayant augmenté de 0.8% par rapport au chiffre révisé d'octobre 2016.
Des chaussures lavande à semelles jaunes et une chemise lavande annoncent le confort de Bill Herren avec des couleurs et une présentation migeof saisissante.
Malgré son flair évident, cependant, Herren, ingénieur industriel de formation, a été embauché il y a 31 ans pour refaire le service client de Whitecraft.
Ensuite, le concepteur de la salle d'exposition de l'entreprise a démissionné et la recherche d'un remplaçant par Herren a échoué. Tous les designers qu'il a interviewés n'avaient pas les bases d'une bonne conception de salle d'exposition: «Ils ne nous connaissent pas, ni nos clients, ni nos meubles», se souvient Herren en disant à son patron.
Herren a donc commencé à concevoir des salles d'exposition il y a 16 ans, et lorsque Woodard Furniture a acheté Whitecraft en 2012, Herren est devenu le directeur créatif de l'entreprise.
Le marchandisage bien fait crée une clientèle et augmente les ventes, c'est pourquoi Herren passe une grande partie de son temps à visiter les détaillants de Woodard.
Il commence souvent par montrer au détaillant comment afficher les produits d'extérieur pour attirer l'attention du client.
"Je vais faire un canapé entier dans des tissus sauvages pour deux raisons", a déclaré Herren. «Pour s'assurer que tout le monde s'arrête et le regarde, et pour que les concessionnaires n'aient pas peur de montrer quelque chose comme ça.
«Parce que si les concessionnaires ont les bons vendeurs, ils peuvent mettre certaines des choses les plus inhabituelles sur leur sol, sachant que leurs vendeurs sont en mesure d'expliquer aux clients:« Ce n'est pas la seule façon d'obtenir cela. Vous pouvez le commander avec l'un des 500 tissus différents ».
«S'ils peuvent le faire, alors ils ont une chance de montrer un peu plus de couleur et de vie sur leurs sols que… le beige.»
L'application du concept de salle d'exposition utilisé avec les meubles d'intérieur est également utile, a déclaré Herren, car les clients ont besoin de voir plus que quelques choix.
«Si vous ne montrez que deux ou trois sets, alors le client pourrait dire:« Eh bien, je n'aime pas ceux-là, et ils se retourneront et sortiront », a déclaré Herren. «Cela ne leur donne pas la possibilité de choisir quelque chose qui leur plaît.»
Mais avec un espace au sol à une prime. Les détaillants doivent sélectionner des styles qui, selon eux, plairont à leurs clients et «le mettent avec la bonne finition et le bon tissu qui apparaîtront bien dans leur magasin, a déclaré Herren.
L'étape suivante consiste à accessoiriser complètement chaque regroupement. «J'adore les coussins», dit-il. «C'est une façon moins coûteuse d'habiller quelque chose» ou d'ajouter de la couleur à un revêtement neutre.
«Une table a toujours l'air tellement plus jolie qu'un espace vide rectangulaire vide», a-t-il dit, et un tapis définit l'ensemble et «vous fait regarder cet ensemble juste là, comme s'il était dans sa propre petite boîte.»
Si un détaillant a configuré et accessoirisé correctement un groupe, a déclaré Herren, «le client n'achètera pas seulement ces meubles, il achètera tout ce qui se trouve autour de ces meubles afin de pouvoir les dupliquer à la maison.»
Garder la salle d'exposition en ordre est un must, mais aussi un défi car les clients vont s'asseoir dans un groupe de meubles, manipuler les accessoires, réorganiser les coussins, laisser leurs bouteilles d'eau et marcher vers le groupe suivant, a déclaré Herren.
Le magasin entier sera bientôt en plein désarroi si un détaillant n'a personne pour faire le ménage en permanence. «J'espère que vous avez des clients qui arrivent tout au long de la journée», a déclaré Herren, «donc ce n'est pas un genre de chose de fin de journée.»
Les meubles flottants ne se vendent pas aussi bien, a conclu Herren. Woodard fabrique des collections de fer, d'aluminium et de tissage, et à un moment donné, ces groupes sont affichés séparément.
Les clients peuvent entrer dans le magasin et «dans leur esprit disent:« Je ne veux que des meubles en fer », et s'ils n'aiment pas ce groupe de fer, ils peuvent simplement se retourner et sortir.»
Mais s'ils voient quelque chose auquel ils n'avaient pas pensé auparavant, comme un groupe tissé pendant qu'ils marchent, «ils pourraient dire« laissez-moi voir ce que ça fait ».
C'est là que l'accessoirisation éclatante peut vous aider. Pour qu'un client envisage même d'acheter des meubles, «il faut qu'ils aient l'air bien», a déclaré Herren. «Ensuite, il faut bien s'asseoir. Si vous en avez, alors l'attrait des prix n'est plus si important. »
Cependant, tout cela peut échouer si le personnel de vente n'est pas correctement formé.
«À moins que vous ne connaissiez le mobilier d'extérieur, comment expliquez-vous à quelqu'un qu'il va payer 2,000 XNUMX $ de plus pour quelque chose qui va s'asseoir à l'extérieur, par opposition au canapé qui va être à l'intérieur dans lequel il va s'asseoir? tous les jours? Herren a posé.
Les détaillants ont besoin d'un personnel capable d'expliquer aux clients la qualité, les garanties et la durabilité qui accompagnent le prix.
Et qui peut fournir la seule chose qui devrait aller de soi, a ajouté Herren: «Fabricant chinois de meubles de formation Les clients n'achèteront pas à quiconque, que ce soit en magasin ou en ligne, qui ne leur donne pas le service qu'ils devraient obtenir.»
Les détaillants participant à la conférence de leadership de migeof Mobilier de bureau aujourd'hui ici la semaine dernière ont fait état d'une forte activité du week-end du vendredi noir pour la plupart, gagnant du terrain dans d'autres secteurs de la vente au détail.
Bill Daniels, président de Fair-field, Ohio-based Furniture Fair, a qualifié l'activité du Black Friday de «très bonne» avec des ventes en avance sur l'année dernière. Trois jours avant vendredi, le détaillant commence à promouvoir avec une campagne teaser, informant les consommateurs que les magasins sont fermés le jour de Thanksgiving. Il a ensuite lancé une promotion du vendredi au week-end et s'est prolongé jusqu'au lundi, offrant un financement sans intérêt de 48 mois ou une importante remise en espèces.
"Je pense que les gens recherchent des raisons d'acheter et le Black Friday les retire", a déclaré Daniels. Il y a plus de 10 ans, les vacances n'étaient pas si importantes pour le détaillant, et elles n'ont pas vraiment attaqué l'entreprise. «Mais une fois que vous avez commencé, vous ne pouvez pas vous arrêter. Vous devez continuer à le chercher.
Daniels pense également que la dilution des vacances par les détaillants du secteur plus large - avec des ventes rampant jusqu'au jour de Thanksgiving et avec plus de consommateurs faisant des achats en ligne - a en fait été bonne pour les magasins de meubles.
«J'ai moi-même attendu plusieurs clients qui ont dit que (ils font d'autres achats) plus tôt et sur le Web», a-t-il déclaré. «Ils utilisent le Black Friday pour les plus gros billets.»
La promotion Black Friday de Walker Furniture comprenait une circulaire de huit pages remplie de «bons prix promotionnels et de casse-portes», a déclaré Mike Cohen, président du détaillant de Las Vegas.
«Nous limitons la quantité», a-t-il dit, ajoutant: «Nous avions une file d'attente autour de l'avant de notre bâtiment en attendant d'entrer à 8 heures du matin.»
Dans le passé, Walker a promu plus de promotions pour ce qui a toujours été son meilleur jour de l'année. Mais cette fois, il a mieux géré l'offre pour présenter des valeurs qui étaient vraiment des casse-portes, a-t-il dit, comme une chambre à cinq pièces pour 399 $, limitée à 25 ensembles, et des canapés à l'aspect pointu pour 299 $ et 399 $, également limités à environ 20 ensembles.
«Nous avons vendu presque tout», a-t-il déclaré. «C'était un super vendredi noir (du vendredi au lundi).» Et en contrôlant mieux les spéciales, les marges de Walker ont considérablement augmenté, a-t-il déclaré.
«Cela a été beaucoup plus réussi, car nous avons également donné aux vendeurs quelque chose d'autre dans lequel ils pourraient faire entrer un client, avec un peu plus de marge - toujours une valeur élevée, mais nous avons donné aux vendeurs un but dans la vente pour essayer d'augmenter le ticket moyen.
«Nous préférerions faire moins d'affaires de manière plus rentable», a déclaré Cohen. «Et le résultat était que ce n'était pas vraiment une si grande différence. Nous avons quand même eu un excellent Black Friday, mais en gérant beaucoup mieux notre back-end, nous avons eu une promotion beaucoup plus rentable.
Steve Rotman, propriétaire de Rotmans, basé à Worcester, dans le Massachusetts, a qualifié le Black Friday de «bon mais pas génial», et tout s'est réduit à une erreur. Sur l'une de ses circulaires, le détaillant a accidentellement omis le nom du magasin - et pour une catégorie qui est généralement l'une de ses meilleures catégories pour la période - la literie.
Si quoi que ce soit, Rotman a déclaré que cela montre que la publicité imprimée est toujours importante, au moins dans les marchés secondaires où la publicité radiodiffusée peut être inabordable. Malgré la gaffe, le fabricant chinois de réception a déclaré que les ventes étaient toujours en hausse pour novembre.