Magnuson : les magasins physiques donnent un avantage aux détaillants de meubles en ligne – Mobilier de bureau MIGE

Les magasins de brique et de mortier offrent aux détaillants en ligne de matelas migeof un moyen de se démarquer sur un marché de plus en plus encombré, explique le gourou de la literie en ligne Mike Magnuson.
Magnuson, PDG de GoodBed.com, l'un des principaux sites d'évaluation de matelas, suit de près les développements dans l'espace en ligne, et il pense que les récents mouvements de brique et de mortier des leaders de la catégorie Casper et Tuft & Needle sont des mouvements intelligents.
Casper, numéro 2 sur la liste des 15 meilleurs détaillants en ligne de literie de Furniture Today, a déclaré plus tôt cette année qu'il ouvrait 15 magasins de brique et de mortier en Amérique du Nord, tandis que le numéro 4 Tuft & Needle a déclaré qu'il prévoyait d'ouvrir des briques. -et-mortier magasins co-marqués par Amazon. Chacun de ces détaillants possède déjà un ou plusieurs magasins physiques.
« Je continue de croire que la distribution – et plus précisément, trouver l'équilibre optimal entre la brique et le mortier et en ligne – sera l'un des trois principaux champs de bataille de l'industrie du matelas, les deux autres étant l'efficacité marketing et l'expérience client. Magnuson a déclaré à Furniture Today. «Et à mon avis, l'équilibre optimal impliquera au moins une présence de brique et de mortier.
« Pour les principaux acteurs, avoir une présence physique en magasin leur permet de se différencier des autres concurrents de matelas en ligne, les plaçant dans une classe d'élite de marques de matelas en ligne qui peuvent être essayées en personne avant d'acheter. » Mike Magnuson, GoodBed.com
« À court terme, l'espace de matelas en ligne devient de plus en plus compétitif, caractérisé par de plus en plus de nouveaux entrants sur le marché », a-t-il déclaré. « Pour les principaux acteurs, la présence en magasin physique leur permet de se différencier des autres concurrents de matelas en ligne, les plaçant dans une classe d'élite de marques de matelas en ligne qui peuvent être essayées en personne avant d'acheter. »
Magnuson a également déclaré qu'un jour viendrait où le boom des ventes en ligne ralentirait, auquel cas les joueurs en ligne bénéficieraient des magasins physiques pour maintenir leur croissance.
"Alors que la croissance globale continue d'être très forte, les principaux acteurs du matelas en ligne savent qu'il y a un moment à l'horizon où les ventes en ligne approcheront de la saturation du segment de consommateurs qui sont prêts à acheter un matelas sans le voir", a-t-il déclaré. « À long terme, avoir une présence physique sera essentiel pour maintenir les taux de croissance des grandes marques en ligne en leur permettant de desservir un segment plus large du marché. »
Magnuson a également déclaré que les magasins physiques donnent aux détaillants en ligne des informations précieuses sur leurs clients.

« Offrir une expérience de marque en magasin permet aux marques en ligne de développer l'un de leurs plus grands avantages par rapport aux marques traditionnelles, à savoir leur lien direct avec le consommateur »

Fabricant de classeurs en Chine, a-t-il noté. «Cette relation directe leur permet de recueillir des commentaires précieux de la part des clients et des prospects, ce qui conduit finalement à des temps de cycle plus rapides pour l'amélioration des produits et des services, ainsi qu'à la fourniture d'actifs marketing à long terme inestimables sous la forme d'évaluations et d'avis.»