FAQ page
Informations produits
1. De quelles certifications disposent vos produits ?
Nos produits sont certifiés selon les normes ISO et CE, garantissant une haute qualité et une responsabilité environnementale.
2. Quelle est la durée de votre garantie?
Nous offrons une garantie de 1 à 3 ans.
3. Pouvez-vous fournir plus de détails et de références clients afin que nous puissions évaluer votre proposition ?
Bien sûr. Nous sommes heureux de partager informations complémentaires et références clients pour vous aider, vous et votre équipe, à prendre une décision éclairée.
4. Comment installer ces produits ?
Nous fournirons des instructions d'installation et des dessins de conception.
5. Les produits sont-ils faciles à installer ?
Nous fournirons des dessins d'installation ou des services d'installation selon vos besoins.
6. Les matériaux utilisés sont-ils respectueux de l’environnement ?
Oui. Nos meubles sont fabriqués avec des matériaux respectueux de l'environnement. Les panneaux sont fabriqués avec des panneaux de qualité E1 ou supérieure, et les meubles rembourrés sont fabriqués avec du cuir et de la mousse durables de haute qualité. Tous les matériaux sont conformes aux normes environnementales internationales.
7. Vos produits sont-ils testés par des organismes tiers ?
Oui. Nos produits sont testés et certifiés par des organismes tiers afin de garantir leur conformité aux normes de sécurité et de qualité.
8. Quel est le délai de production?
La production prend généralement de 25 à 35 jours, selon la taille de la commande et les spécifications.
9. Fournissez-vous les dimensions et les dessins de conception des produits ?
Oui. Des plans cotés sont disponibles pour tous nos modèles de produits. Si aucun n'est disponible immédiatement, nous nous assurerons de vous le fournir dès que possible.
10. Je n'ai pas trouvé le produit que je recherche dans votre showroom.
En raison du manque d'espace, tous nos produits ne sont pas exposés dans notre showroom. Pour plus d'options, veuillez consulter notre catalogue complet, qui présente notre gamme complète.
Personnalisation et services
1. Pouvez-vous personnaliser l'emballage avec notre logo ?
Oui, nous pouvons proposer un emballage avec logo personnalisé pour les commandes de 100 pièces ou plus.
2. Fournissez-vous des services de conception ?
Oui, nous offrons des services gratuits de planification et de conception d'espace pour répondre aux besoins de votre projet.
3. D’autres options de couleurs sont-elles disponibles ?
Oui. Nous proposons des cartes de couleurs avec un large choix de matériaux et de finitions.
4. Le produit peut-il être fabriqué dans une taille différente ?
Absolument. Nous pouvons personnaliser les tailles selon vos spécifications et exigences.
Tarifs et commandes
1. Quelles sont vos conditions de paiement?
Nous demandons généralement un acompte de 30 % pour démarrer la production. Le solde est dû avant l'expédition et, dans certains cas, dans les deux jours ouvrés suivant l'installation et la réception.
2. Pourquoi vos prix sont-ils plus élevés que ceux de certains concurrents ?
Nous comprenons que le prix est important. Nos prix reflètent notre engagement envers la qualité, la durabilité et l'excellence du service. Même si nos prix ne sont pas toujours les plus bas, nous nous efforçons d'offrir le meilleur rapport qualité-prix à long terme.
3. Pouvez-vous fournir une liste de prix ?
Nous vous préparerons volontiers un devis détaillé en fonction des produits qui vous intéressent. Faites-nous simplement part de vos préférences et de vos exigences.
4. Quelle est votre quantité minimum de commande (MOQ) ?
Notre quantité minimale de commande est de 1,500 XNUMX USD. Pour les commandes d'échantillons, les prix sont généralement plus du double du tarif standard. Cependant, ce coût supplémentaire sera déduit de votre commande groupée.
5. Pouvons-nous demander des échantillons de produits pour les tester ?
Oui, des commandes d'échantillons sont disponibles pour vous aider à évaluer la qualité de nos produits avant de passer une commande plus importante.
Expédition et logistique
1. Avez-vous un entrepôt à Guangzhou ?
Oui, nous avons un entrepôt à Guangzhou, ainsi que notre propre usine.
2. Que faire si je n'ai pas de transitaire en Chine ? Comment puis-je gérer l'expédition et les formalités douanières ?
Selon votre situation, nous pouvons vous fournir un service de dédouanement double, incluant les taxes jusqu'à la porte.
3. Avez-vous des entrepôts ou des distributeurs en dehors de la Chine ?
Actuellement, nous exploitons uniquement des usines et des entrepôts en Chine et n'avons pas encore de distributeurs ni d'entrepôts à l'étranger.
4. Combien de temps prend l'expédition?
Si vous n'avez pas de transitaire, nous pouvons consulter nos partenaires d'expédition et vous conseiller sur les délais de livraison estimés pour le fret maritime ou aérien.
5. Nous avons besoin d'une livraison plus rapide. Pouvez-vous nous le permettre ?
Nous comprenons l'importance d'une livraison rapide. En fonction des détails de votre commande et de la disponibilité des matériaux, nous ferons tout notre possible pour accélérer la production et l'expédition afin de respecter vos délais.