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Le manager d'Amazon parle franchement de l'arène du meuble - MIGE Office Furniture

Ensemble de canapé de mobilier de bureau

Le manager d'Amazon parle franchement de l'arène du meuble - MIGE Office Furniture

|12 aout, 2018 | News

Wendy Franks d'Amazon n'a pas hésité à la seule chose qui a enthousiasmé certains membres de l'industrie du meuble migeof et d'autres très nerveux: la reconnaissance du fait que le meuble est un domaine à forte croissance et à fort investissement pour le géant du commerce électronique.

Dans sa présentation aux participants à la conférence de leadership 2017 de Furniture Today ici. Franks, directeur principal des relations avec les fournisseurs-mobilier pour Amazon, a mélangé des détails sur les principes fondamentaux de l'e-taller (sélection, commodité et valeur) avec un argumentaire, principalement aux fournisseurs dans la salle. Elle leur a expliqué ce que la société basée à Seattle faisait pour progresser dans l'espace et comment ils pouvaient participer et tirer parti de l'énorme clientèle d'Amazon, de la technologie axée sur le client et d'autres avancées.

Tout d'abord, quelques statistiques:

. Aujourd'hui, plus de 300 millions de personnes dans le monde ont des comptes Amazon actifs. Aux États-Unis, plus de 100 millions de visiteurs mobiles uniques achètent chaque mois (près de 100 millions via un ordinateur de bureau).

. La démographie des clients est plus élevée que vous ne le pensez. Franks a montré que plus de 50% des clients d'Amazon avaient un revenu annuel du ménage de 75,000 USD ou plus et a déclaré que pour ceux dont le revenu était de 112,000 USD ou plus, ComScore estime qu'environ les trois quarts sont des membres Prime.

. Il attire des clients de tous âges. Quelque 65% ont plus de 35 ans, ou entrent dans les premières années d'achat de meubles. Trente-huit pour cent ont 50 ans ou plus.

Franks a également évoqué une étude d'eMarketer qui a révélé que 73% des internautes américains déclarent qu'ils envisageraient d'acheter des meubles en ligne.

«Les clients recherchent de plus en plus en ligne pour répondre à leurs besoins en matière d'ameublement et nous nous attendons à ce que cette tendance se poursuive», a-t-elle déclaré. Compte tenu des nombreux acheteurs qu'Amazon atteint déjà et du nombre qui n'a pas encore acheté un meuble, «nous voyons une tonne d'avantages».

Et chaque jour, il semble qu'Amazon soit mieux préparé pour ce changement grâce aux investissements qu'il réalise qui alignent la catégorie de meubles (ainsi que d'autres) avec ces piliers fondamentaux de sélection, de commodité et de valeur.

Franks a déclaré qu'on lui demandait souvent quelles parties d'une sélection de produits un fournisseur devrait mettre en ligne, et elle note que ce qui fonctionne bien dans les magasins n'est pas nécessairement la même chose que les articles les plus performants en ligne, tels que les articles de niche. Les consommateurs peuvent les trouver plus difficiles à trouver dans les magasins «simplement parce que leur vitesse ne justifie pas l'espace de stockage là-bas», a-t-elle déclaré.

Mais sur Amazon, il y a suffisamment de clients qui recherchent cumulativement ces produits de type niche pour avoir un impact sur les ventes sur le front de la «commodité», Franks a noté comment Amazon redéfinit l'expérience de livraison avec sa promesse d'expédition de deux jours de membre Prime et continue de se développer. sur elle - avec une expédition le jour même sur des millions d'articles et une livraison en une à deux heures sur des milliers de produits dans «plusieurs villes».

Dans le secteur des meubles, Amazon permet désormais aux clients de planifier la livraison dans un délai de trois heures et souvent dans un délai d'un jour ou deux, a-t-elle ajouté.

Pour la «valeur», Franks a souligné l'importance des critiques des fabricants de bureaux de négociation en Chine sur les produits Amazon en raison de leur profondeur et de leur qualité.

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